Rakebit Casino elérhetőségek: csatornák és válaszidők
Szabályozott SZTFH-829596/2005+36 1 031 8709
HU · HUF
Rakebit CasinoMÉLYVÍZI JÁTÉK, TISZTA SZÁNDÉK
JátékKivételTámogatásBónusz igényléseBelépésEgyenleg feltöltéseMinden mutatásaCsatlakozás
Ugrás a fiókbaFiók nyitásaAkciókBónuszkódSlotok
Három csatorna, egy oldal

Rakebit Casino elérhetőségek és ügyfélszolgálat

Élő chat, e-mail és telefon is várja a nap minden órájában, éjjel-nappal, magyar nyelven is.

Írjon nekünk most 18+, felelős játék
Ma kifizetve
545,844 Ft
7,468 Játékosok most
SZTFH-829596/2005 licensz, BMM Testlabs és SIQ auditálás
Átlag 9 perc, heti 47M Ft kifizetési volumen
256-bit AES titkosítás, teljes GDPR megfelelés
Most segítség kell

Élő chat, e-mail és telefon egy helyen

Kiderül, melyik csatorna illik a kérdéséhez, és mennyi a válaszidő.

Hol kap választ azonnal?
Élő chat az oldalon: befizetés, bónusz és fiók kérdésére a leggyorsabb, jellemzően két percen belül válaszolunk, a nap bármely órájában.
Chat indítása
Részletes levél, pontos válasz
Írjon a [email protected] címre, ha okmányt, kifizetést vagy panaszt kell részletesen kifejteni; nyolc órán belül válaszolunk.
Levél írása
Beszélhet valakivel most?
Hívja a +36 1 031 8709 számot (CET), ha azonnal beszélne valakivel; a telefonos ügyintézés jellemzően három perc alatt megkezdődik.
Hívás indítása
Anyanyelvén intézheti

Magyarországi játékosoknak szóló segítség

Egy táblából látja a magyar számot, az időzónát, a nyelveket és a felügyeletet.

Elérés innen

Magyar telefonszám+36 1 031 8709
IdőzónaCET
Nyelvekmagyar, angol, német, román

Felügyelet

Felügyeleti hatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-829596/2005

Segítség

Játékprobléma eseténKék Vonal Lelkisegély Szolgálat, OKIT – Országos Kórházi Főigazgatóság Addiktológiai Osztály, Nemzeti Szerencsejáték Adatbázis (RESY)

Független szervezetek játékprobléma esetén

A szerencsejáték-függőség nem olyan ügy, amit a kaszinónak kell megoldania. Magyarországon független szervezetek nyújtanak lelki segítséget, szakorvosi ellátást és önkizárási lehetőséget — a mi oldalunktól teljesen elkülönülve, díjmentesen.

Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat. Lelkisegély-vonaluk éjjel-nappal meghallgat, ha a játék átvette az irányítást az élete felett.

OKIT – Országos Kórházi Főigazgatóság Addiktológiai Osztály. Addiktológiai osztályuk szakorvosi kivizsgálást és kezelést ad a szerencsejáték-függőknek.

Nemzeti Szerencsejáték Adatbázis (RESY). A regisztrált játékosok országos adatbázisa önkizárást tesz lehetővé minden hazai szolgáltatónál.

Tovább olvasom
Rakebit Casino osztályok

Osztályok és e-mail címek listája

Megtudja, melyik ügy melyik címre tartozik, így nem kerül sorba feleslegesen.

Fiók

Általános segítség[email protected]
Okmányellenőrzés[email protected]

Pénzügy

Befizetés, kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszkezelés[email protected]
Személyes adatok[email protected]
Üzleti ajánlatok[email protected]
Tudja, kihez fordul

Rakebit Casino Kft. adatai egy helyen

Ez a blokk eloszlatja azt a leggyakoribb félelmet, hogy nem tudni, ki üzemelteti az oldalt.

A cég

CégnévRakebit Casino Kft.
Cégjegyzékszám01-09-247921 (Magyarország)
SzékhelyAndrássy út, Szeged

Engedély

FelügyeletSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)
EngedélyszámSZTFH-829596/2005

Írásos elérés

Támogató e-mail[email protected]
Rakebit Casino órái

Rakebit Casino válaszideje percre mérve

Akkor hasznos ez a blokk, amikor sürgős a kérdés és tudni akarja, mikor kap választ.

Élő chat

Élő chat nyitvanonstop, 0-24 óra
Chat első válasz2 perc
IdőzónaCET

E-mail

E-mail válasz8 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 031 8709
Telefon várakozás3 perc
Ha nem elég a válasz

Panaszkezelés a supporttól a felügyeletig

Ez a blokk azt a félelmet oldja, hogy egy panasz nyom nélkül marad vagy lezárják.

Mi kerüljön az első levélbe?
Elsőként a támogatásnak írjon a [email protected] címre, az ügyletazonosítóval és a képernyőfotóval együtt. Az ügy innen kap egyedi azonosítót, és a válasz arra hivatkozik.
A tájékoztatás előtt a vizsgálat
Az azonosító birtokában a válaszban megkapja a döntés indoklását. Ha az nem elég, ugyanarra az azonosítóra hivatkozva kérhet újabb vizsgálatot.
Kérje a vezető elé az ügyet
A következő körben írja bele a levélbe, hogy vezetői felülvizsgálatot kér, és mellékelje az eddigi levélváltást. A vezető a korábbi döntést megerősítheti vagy megváltoztathatja.
Iránytű az SZTFH-hoz
Maradandó elégedetlenség esetén a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) felé tehet panaszt az engedélyszám megjelölésével. Ide akkor forduljon, ha a belső út már lezárult.
Rakebit Casino gyors válaszok

Amit eddig kérdezett, most egy helyen

Olvasás után pontosan tudja, kit keres, mit készítsen elő, és mennyi időt várjon.

trustMi történik, ha végleg be akarom zárni a fiókomat?+
Írjon a [email protected] címre, és kérje a fiók végleges lezárását. A zárás előtt a még Fü-ben lévő egyenlegét ki kell vennie, a függőben lévő bónusz pedig elvész. A kérés teljesítéséről e-mailben visszaigazolást küldünk.
trustHol tart az ellenőrzésem, és meddig kell még várnom?+
Az ellenőrzés jellemzően tíz órán belül lezárul, ha minden dokumentum olvasható és egyezik. Hiányos fotó esetén újabb beküldést kérünk, ez meghosszabbítja az időt. Az eredményről a regisztrált e-mail címére küldünk értesítést.
trustElég-e a válasz, vagy a hatósághoz kell fordulnom?+
Először a [email protected] címre írjon, és adja meg az ügyintéző nevét vagy a beszélgetés időpontját. Ha a válasz nem elégíti ki, kérje az ügy eszkalálását, majd forduljon a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához (SZTFH).
trustMagyarul is tudok segítséget kérni, vagy angolul kell írnom?+
Négy nyelven válaszolunk: magyarul, angolul, németül és románul. A magyar nyelvű vonal a nap minden órájában elérhető, így éjszaka is anyanyelven segítünk. Ha más nyelven ír, a válasz angolul vagy németül érkezik.
trustMi van, ha másolatot vagy törlést kérek a rólam tárolt adatokból?+
Adatvédelmi kérését az [email protected] címre küldje, a fiókja e-mail címéről. Másolatot vagy törlést is kérhet; törlésnél a jogszabályban előírt megőrzési adatok a zárolás után is megmaradnak. Válaszunkban megindokoljuk, mi marad és mi törlődik.
trustÉjszaka és hétvégén is elérhető az ügyfélszolgálat?+
Az ügyfélszolgálat nonstop, 0-24 órában dolgozik, hétvégén és ünnepnapokon is. Az élő chat válaszideje körülbelül két perc, telefonon három perc, e-mailben nyolc óra. Az időpontokat közép-európai idő szerint (CET) értjük.
trustMit kérdeznek, amikor bejelentkezek a chatbe?+
Azonosításhoz a regisztrált e-mail címét, a születési dátumát és az utolsó befizetés összegét kérjük. Jelszót soha nem kérünk, sem chaten, sem telefonon. Ha valaki mégis jelszót akar kicsalni Öntől, azonnal szakítsa meg a beszélgetést.

Kevés adat, hosszú körök helyett egyetlen üzenet

Ezeket vegye maga mellé, mielőtt bármelyik csatornán kapcsolatba lép.

  • A fiókjához tartozó e-mail cím
  • Az érintett ügylet dátuma és összege forintban
  • Tranzakció- vagy tranzakcióazonosító
  • Képernyőkép a hibáról vagy a fogadásról
  • Számlakivonat vagy bankkártyafotó ellenőrzéshez

Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadod a sütiszabályzatot.